E-faktura

Vad är elektronisk faktura (e-faktura)?

En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank. Du kan titta på fakturan i Internetbanken och den ser ut på samma sätt som en pappersfaktura.

Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura och följer rutinerna för avanmälan.

Hur vet jag att jag har fått en elektronisk faktura till min Internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.

Jag är inte fakturamottagare, kan jag vara mottagare av t ex min partners e-faktura?

Ja, vid anmälan anger man namn och personnummer på den person som man är betalare för.

Får jag pappersfaktura?

Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura från NSVA.

Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som pappersfakturan.

När betalas en elektronisk faktura?

När du har godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Kan jag betala via autogiro istället för med e-faktura?

Ja, det går bra. För att börja använda autogiro anmäler du det enklast via din internetbank. Du kan också fylla i "Medgivande till autogiro" och skickar in portofritt till NSVA, Svarspost 20557610, 258 00 Helsingborg.

Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?

Ja, det går bra. De påverkar inte varandra utan en autogirokund kan anmäla sig för e-faktura och tvärtom utan problem. Istället för att få hem en pappersfaktura där det informeras hur mycket som kommer att dras vid förfallodatum, så erhålls en elektronisk faktura på internetbanken.

När får jag den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Vad händer om jag missar att betala?

Om du missar att betala din elektroniska faktura, skickar NSVA en påminnelse på papper.

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från NSVA.

Du ska inte avanmäla dig från din gamla bank, detta sker automatiskt när anmälan från din nya bank kommer in.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om elektronisk faktura?

Vid frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.

Har du frågor om innehållet i fakturan, kontakta NSVA.

 

Nordvästra Skånes Vatten och Avlopp AB

Box 2022, 250 02 Helsingborg. Tel 010-490 97 00. E-post kundservice@nsva.se